1. Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application DREEB, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.
Ces conditions constituent un accord juridique entre vous et DREEB concernant votre utilisation de la plateforme.
2. Description du service
DREEB est une plateforme technologique qui met en relation :
- Des utilisateurs souhaitant réserver un trajet ;
- Des chauffeurs (moto/voiture) indépendants ou partenaires ;
- Des services de support et de paiement permettant une expérience fluide.
DREEB agit en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas directement les services de transport (sauf mention contraire) ni n'emploie automatiquement les chauffeurs (sauf pour sa flotte propre le cas échéant).
3. Inscription et compte
Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte. Vous garantissez que :
- Les informations fournies sont exactes, complètes et à jour ;
- Vous protégerez la confidentialité de vos identifiants ;
- Vous êtes majeur ou avez l'autorisation d'un tuteur légal.
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
4. Trajets et paiements
Prix : Le prix d'un trajet dépend notamment de la distance, de la durée estimée, du type de véhicule et de la demande. Le prix estimé est indiqué avant validation.
Paiement : Le paiement s'effectue via les moyens proposés dans l'application (Mobile Money, Carte, Espèces). Le débit est effectué lors de la validation ou à la fin du trajet selon l'option choisie.
5. Annulations et remboursements
Vous pouvez annuler un trajet sans frais tant qu'il n'a pas été accepté par un chauffeur. Une fois le chauffeur en route, des frais d'annulation peuvent s'appliquer (jusqu'à 100% du montant).
En cas de problème sur un trajet, contactez le support DREEB pour demander un remboursement ou un avoir si applicable.
6. Propriété intellectuelle
L'application, la marque « DREEB », les logos et tout le contenu (sauf celui des partenaires) sont la propriété exclusive de DREEB. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.
7. Limitation de responsabilité
DREEB s'efforce d'assurer un service fiable mais ne garantit pas que l'application sera exempte de bugs ou d'interruptions. DREEB n'est pas responsable des délais causés par des tiers (trafic, météo) ni d'événements indépendants de sa volonté.
8. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle disponible dans l'application. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de l'application ou par email à : legal@dreebfood.com